Foire aux questions
Les questions que l'on nous pose le plus souvent
Douze réponses concrètes sur le contenu, l'organisation et le prix des formations, classées par thème.
À propos des formations
Que couvre exactement chaque formation ?
« Lire ses relevés bancaires » traite les codes d'opération, frais et conversions de devises. « Parler d'argent en famille » travaille la communication autour du budget. « Le Programme Imprimé » couvre les neuf thèmes détaillés sur la page Formations, de l'épargne aux piliers de prévoyance.
Dans quelle zone les séances ont-elles lieu ?
Toutes les séances se déroulent à Hermetschloostrasse 77, 8048 Zürich, Suisse, à Zürich, accessible en transports publics depuis l'ensemble de la région zurichoise.
Quel matériel est fourni ?
Un exemple de relevé annoté, une feuille de rapprochement, des cartes de conversation, un tableau de budget ou le livret complet selon la formation choisie — le détail figure sur la page Formations.
Combien de temps dure chaque format ?
Une séance de 2 heures pour la lecture de relevés, trois séances de 2 heures pour l'atelier familial, neuf séances de 2 heures étalées sur quatre mois et demi pour le Programme Imprimé.
Déroulement et inscription
Comment démarrer une inscription ?
Écrivez-nous via le formulaire de la page d'accueil ou appelez-nous ; nous confirmons ensuite la date et la place disponible pour la formation choisie.
Que se passe-t-il après le premier message ?
Une confirmation écrite précise la date, l'adresse exacte, la durée et ce qu'il faut prévoir d'apporter, en général sous quelques jours ouvrés.
Y a-t-il un entretien préalable ?
Non, aucun entretien n'est requis. Les formations sont conçues pour accueillir des participants sans connaissances préalables.
Peut-on rejoindre le Programme Imprimé en cours de route ?
Non : les neuf séances s'enchaînent sur des thèmes progressifs, il faut donc démarrer à la première séance d'un groupe.
Tarifs et paiement
Que couvrent les prix affichés ?
Le prix indiqué couvre la formation complète, le support imprimé et les gabarits remis en séance ; aucun frais supplémentaire ne s'ajoute.
Comment fonctionne le remboursement ?
Le détail figure dans notre politique de remboursement ; en résumé, une demande adressée avant la première séance est traitée intégralement.
Peut-on annuler une inscription ?
Oui, selon les conditions décrites dans notre politique d'annulation, en écrivant à [email protected] ou en appelant durant nos horaires d'ouverture.
Questions pratiques
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes joignables Lundi – Vendredi, 08:30–17:00 (Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich).
Comment vous contacter en dehors des séances ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 44 722 85 85.
Où se trouve exactement la salle de formation ?
Au Hermetschloostrasse 77, 8048 Zürich, Suisse, dans le quartier d'Altstetten à Zürich ; le plan complet figure sur la page Contact.
Pour être clair
Ce que nous ne faisons pas
- —Nous ne recommandons pas de placements ni de produits financiers précis.
- —Nous ne donnons pas d'avis individualisé sur un dossier de crédit ou d'assurance.
- —Nous ne préparons pas de déclarations fiscales et ne remplaçons pas un conseil comptable.
- —Nous ne promettons aucun résultat chiffré : nos formations expliquent des mécanismes, chacun applique ensuite ce qui lui convient.
Notre méthode
Une constance recherchée d'un groupe à l'autre
Le même canevas imprimé sert de base à chaque séance, révisé chaque année selon les retours des participants — c'est ce qui permet aux réponses données ci-dessus de rester valables d'une session à l'autre.
Ce qui est remis
- Un support annoté propre à la formation choisie
- Des gabarits ou cartes à conserver après la séance
- Le livret complet pour le Programme Imprimé
Étapes suivantes
Comment se déroule votre inscription
01
Vous nous écrivez via le formulaire ou par téléphone.
02
Nous confirmons la date et l'adresse exacte à Zürich.
03
Vous suivez la formation et repartez avec le support imprimé.
Localisation
Où trouver notre salle de formation
La carte détaillée figure sur la page d'accueil, à la rubrique « Nous trouver », avec l'adresse complète et l'accès en transports publics depuis Zürich et sa région.